俞夏夏x
26-07-15 11:53 微博认证:情感博主

#东东电竞CEO致歉陪玩Bug#
7月15日凌晨,东东电竞CEO刘旭东直面平台争议,公开承认旗下陪玩系统存在重大漏洞,针对用户吐槽的“扔物资即强制结单”Bug正式向广大玩家与弹幕网友诚恳致歉。他主动揽下全部责任,坦言系统机制设计存在缺陷,导致大量玩家正常游戏操作被误判结算,引发诸多消费纠纷与负面体验。

连日来,大量用户反馈在三角洲行动陪玩订单中,仅因对局内丢弃物资,就被系统无故提前结单、扣除费用,售后申诉渠道低效滞后,积攒了大量客诉矛盾。此次CEO主动认错整改,一度获得玩家谅解,舆论出现缓和态势。

为公开复盘纠纷、透明处理遗留问题,刘旭东随即开启线上纠纷庭审直播,打算现场核验订单问题、解答玩家质疑。不料这场维权式直播刚开播,就直接遭到平台封禁,画面瞬间中断。

突如其来的封禁再度引爆舆论反转,网友质疑官方不愿公开直面漏洞争议、回避监督。从主动致歉整改到直播被封引发新争议,短短一夜剧情跌宕起伏,也让东东电竞的系统漏洞、售后乱象与舆论处理方式,再度陷入全网热议的风口浪尖。

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发布于 广东