关于抱抱枕售后处理方案，跟姐妹们同步一下～（图1）

这几天收到了一些姐妹反馈，说抱抱枕收到后会有一点味道，我们第一时间去跟工厂核实了情况，也重新检查了这批产品，目前了解到，主要是因为最近天气比较热，加上这一批都是新生产的，产品密封运输时间比较久，所以部分产品打开后会有一点味道。一般放在阴凉、通风的地方晾一晾，味道就会慢慢散掉。
但不管是什么原因，只要给大家带来了不好的体验，就是我们没有做好，这点先跟大家说一声抱歉。

这次抱抱枕一共发出了310单，我们决定统一做以下处理：
1️⃣无论您最后有没有退货，都可以联系咱们客服领取10元补偿。
2️⃣我们会给这310位姐妹，每人补发一对水洗棉枕套，不需要额外申请，都会直接给您安排。（颜色随机哈）
3️⃣如果您对味道比较敏感，接受不了，也不用勉强自己，直接联系客服办理退换货就可以，来回运费都由我们承担。

另外也跟大家解释一下，我自己收到样品之后，在公司放了半天，晚上带回家使用的时候是没有闻到味道的，所以当时也没有发现这个问题。直到陆续收到大家反馈，我们才意识到这批货存在这样的情况。
后面我们已经跟工厂沟通了，后续生产和发货前都会增加通风环节，尽量避免再出现类似的问题。
也谢谢姐妹们第一时间告诉我们产品的问题。
有反馈，我们就认真处理；有问题，我们就解决问题。
还是那句话，如果产品让大家觉得不满意，该退退、该换换，我们承担该承担的责任。
再次跟大家说一声抱歉，也感谢大家一直以来的理解和信任。❤️