胡锡进
26-07-14 21:50 微博认证:资深媒体人 2025微博年度新知博主

老胡今天撞车了,或者说严重刮蹭,在一个立交桥下,应该是我全责,对方车的损失比我大。双方将车迅速移到路边,没有影响交通,报警,网上远程处理,联系我的保险公司。
让我惊讶的是,就在现场处理过程中,一家4S店修理厂就派两人赶到了,不知道他们是怎么知道我撞车的。他们强烈建议我去他们4S店那里修车,说他们和保险公司很熟。两人现场帮我加快处理速度,联系保险公司,然后一人开上我的车就先回4S店了。我本来想找经常帮我修车的那家店来处理,但都来不及反应,就被这家4S店“截”走了。

很快又有另一家修理厂给我打电话,问我撞车情况,希望我去他们那里修。4S店的人告诉我,骗子很多,不要搭理他们。

被我剐蹭的车主说自己是网约车司机,几天开不了车,有损失,希望除了我的保险公司为他修车,我还对他个人做些赔偿。我答应了。4S店的人悄悄提醒我,要查证他是不是正式登记的网约车司机,如果不是,我就没有赔偿他个人的义务。但我是全责,一开始处理,对方就对我很友好,怎么联系警察,远程处理,我不熟悉,都是他操作的,我觉得他人挺好的,也很无辜,真不好意思查他的身份,而且我觉得他不会骗我。他希望我赔他7天,每天按400元赔,我还了个价,说赔2500行吗,他同意了,当场加微信转给了他。

所有这些处理一共40几分钟的样子,效率真高。95511接线员在电话里指挥怎么拍车子的全景和损失,怎么在手机上签字。最后4S店的人把我拉到了店里,又在电脑上签了个什么字,他们还说,送我一次保养。正好车也该保养了。他们说两三天后会派人把车给我送到家里。

最值得感慨的是,交通事故处理和修理业的所有环节衔接得毫无缝隙,行云流水,警察都不用出现场,就处理得干干净净。顺利得我都有点担心是在被骗。但在4S店里看到了自己的车,帮我处理的人和店里的人很熟,我放心了。

4S店的人给我留了电话,希望我以后修车、保养全找他们。而之前帮我修车的那家店是朋友介绍的,已经好几年了,我的所有修车和保养都在他们那里做,他们从我这里一年可以有几千块钱收入,我从没去过他们那里,每次都是他们把我的车开走,修好了再给我送过来,他们已经熟悉了我家在楼里地库的车位,服务得很好。但是这家新的4S店服务好像也很到位,而且离我家更近,作为4S店,一切都很敞亮、正规。我有点不知如何是好了,更为修车业如此激烈的竞争有点唏嘘。

发布于 北京