#郑州车站回应9个窗口只开1个#
虽说现在火车、大巴大多能手机买票、刷证件进站，但长途汽车站线下刚需人群真不少。
很多老年人不会用智能手机、只会用现金，还有临时赶路、线上卡住、需要改签退票的务工旅客，根本离不开人工窗口。

36度高温天，9个窗口只硬开一个，一味硬推自助机，完全没兼顾特殊人群。客流高峰期该灵活加窗口就得加，智能化不能一刀切丢掉服务温度，光靠引导排队解决不了实际问题。

现在各种智能化真的把我们年纪大的人群给抛弃了[淡淡的][淡淡的][淡淡的][淡淡的]
医院火车站这种事关民生基本需求的单位是不是应该好好反省一下了[并不简单][并不简单][并不简单]