【#顾客曝婚礼前3月订94间房被美团取消#：酒店说要倒闭、美团让提供住客身份】#多方回应新人提前3月订94间房被取消#7月14日，江西上饶。一顾客发帖曝婚礼前3个月，美团将其94间婚房全部取消。据其描述，自己外嫁到上饶，国庆期间办婚礼，娘家人从老家过来，提前3个月全额付款订房，酒店人工确认房型并接单，24年开业刚翻新的酒店，突然又以“酒店要倒闭了”的理由要求退房，猜测是国庆价格没改亏了的借口，自己没同意，美团方又要求3天内提供所有入住亲友的姓名及身份证后四位，否则强制取消。顾客认为9月底入住提前3天提供亲友隐私信息没问题，但提前2个半月很不合理，且平台没有规定不允许代订，最终美团强制取消了该订单。

对此，涉事云季酒店上饶万达广场店经理回应称，酒店是按季度缴纳房租，这个季度房租刚好是到9月份，不确定后续是否还和房东续约，该客人是当晚凌晨1点下单，酒店前台不知情房租的事情，次日自己得知此事，立即致电顾客解释沟通，对方不相信坚持要求退一赔三并拒绝继续沟通，事情一直未能解决。该经理还表示，客人从凌晨1点下单到2点，用的是2个人的身份证，美团的酒店入住有规定要登记入住人员实名信息，顾客拒绝沟通后，我们才将情况上报美团，后续全权由平台处理。

美团酒店客服表示，这种情况自己也是第一次听说，可能酒店方还没通过消费者的预订订单，后端调整成了预订失败，所以可以退款，一般而言，顾客通过平台下单，酒店方确认后不能随意退款，平台会介入处罚商家，给予消费者一定赔偿。@搜狐千里眼 #上饶[地点]# http://t.cn/AXKa9DO3