65岁的新疆棉被厂老板王秀芹，三个月被“仅退款”搞垮了。

1380单，损失20万，工厂停产。她没哭诉，而是只身一人，从石河子坐了30多个小时的无座火车，辗转3000多公里去河南开封，挨家挨户找那5个同村买家讨说法。

最让人心寒的不是损失，是人性。买家谎称尺寸不足，她当场测量打脸；退回来的棉被里，甚至藏着烟头烧出的洞——要知道，她的仓库连打火机都禁入。

虽然涉事买家最终被行政拘留10日，但剩下的上千单呢？每单几十块，取证难、成本高，律师都说很难逐一追讨。

“仅退款”初衷是保护消费者，现在却成了部分人“零元购”的护身符。平台为了讨好用户，把审核风险和成本全甩给商家，这种失衡早就该纠偏了。好在2026年2月施行的新规已明确禁止平台强制“仅退款”，希望执行能跟上。

做生意不怕苦不怕累，怕的是规则成了恶意的温床，让老实人寒心。愿每一份诚信都不被辜负，也愿每一位创业者都能被公平对待。

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