葛顾问看《问心2》：聊聊医疗代表
本来想着每天可以一更，不过现实中的工作可一点不比电视剧里轻松，所以只能忙里偷闲了。
一些观众对于第二季加入了欧阳妲这个角色有所异议，认为占了铁三角的戏份。在剧本创作阶段，我向编剧建议加入“医疗代表”这条情节线。因为要展现中国的医疗生态，医疗代表是一个绕不过去的话题。这些年的舆论，对这个群体有很多偏颇的报道，所以我们希望在剧中尽可能还原一些真实。
严格说，“医疗代表”只是一个统称，泛指所有医药和医疗器械公司中需要定点和医疗机构打交道的工作人员。这其中又有产品推广、临床技术支持、临床研究支持等不同的岗位职责。一些观众质疑为什么欧阳妲可以出现在许多临床场景中并指导医护人员的工作。其实，欧阳妲的任务设定是产品推广+技术支持的双重角色。很多新的医疗器械在投入使用初期都会配备技术支持人员，协助医生完成相关操作，指导器械参数设置和故障处理，收集临床反馈。相应的，医药公司的代表需要向临床医务人员介绍药品特性、使用注意事项，对接相关临床研究，收集药物使用中的效果评价。所以，一位合格的医疗代表需要很高的专业技能，这个群体中拥有研究生学历和医学教育背景的比例相当高，绝不是一份买买奶茶，说说好话就能胜任的工作。
但是为什么医疗代表这些年常被舆论所指摘呢。剧中秦雄对欧阳妲说的一句话可能道出了其中的原因：“在医生面前，你永远是下位者。”这句话可以转化为：“你是乙方（商品和服务提供方），在甲方（商品和服务购买方）面前永远是下位者”。一旦医务人员拥有了对药品器械的购买选择权，而医疗代表又背负上了销售指标，两者间原本相互合作的平等关系便逐步异化为销售合同中的甲、乙方关系。而在中国商业环境中普遍出现的乙方对甲方实权人物阿谀奉承、溜须拍马、喝酒表忠心乃至使用灰色手段便变不足为奇了。
如何改变这种畸形的关系不在本文讨论范围。但我想说，在国家财政资金匮乏的年代，医药和医疗器械公司在中国医务人员的培训、引进国外先进技术、理念等方面做了非常多的工作。改革开放来中国医学的高速发展中离不开医疗代表这个职业群体的贡献。我们期待制度的革新可以清除积弊，让医疗代表的专业价值重回本位。