HowlAmidArmageddon
26-07-12 08:38

叙述举报京东京喜自营店卖傍名牌是如何在10天内把我气的越来越生气的
首先按时间线:
1)7月1日晚上打算买个虎标万金油,京东搜索后排第一的就是京喜自营店的链接(而且在举报10天后现在还是,如图一,顺便说一下,我买完东西跳出来的专属推荐的第一个还是,如图二,别的且不说,客户都点了举报商品了,京东你还能继续往人脸上喷屎是不是???),我点进去在闭眼下单之前发现了一丝丝不对,细节图不是tiger而是“鲟虎tiger”(如图三),什么鬼,鲟是水里的,虎是地上的,什么时候能在一起了?我反对这门亲事!仔细研究后,我确定这是傍名牌而且商品名写的是“正品19.4克虎标万金油头痛鼻塞X清凉油蚊叮虫咬止痒提神醒脑大瓶 红+白各2瓶”,怎么好意思特地写出正品二字的啊?于是我不得不为民除害(虽然我是没有上当)的点了举报;
2)3日早上点进去看了举报回复(图四),被拒绝了?说举报不成立?WTF,我不识字还是审核不识牌?好,作为京东plus,我点了专属客服咨询,对方说看不到信息,建议我下单一个不付款。好吧,京东大公司,看来对客户隐私保护很好,客服查不到?于是下了订单,客服说升级并会24小时内来电,完美,没问题;
3)5日早上想起来没接到电话,就再次联系客服,说48小时了,贵司是一天当几天过吗?人工客服说“我们非常重视,会尽快为您核实情况”,好,我再等;
4)7日中午,再次联系客服,说100个小时了,没反馈;
5)9日傍晚,京东客服电话联系了我,开头说已经处理了,我就顺手点开之前未付款的订单点进商品,逗我吗?还是打得开啊,于是我说那我需要录音,等我一下,然后客服立刻说再见,说24小时内会有专业人员联系我(录音为证),行吧,是不是要备注我是“闹事”了;
6)10日晚上,再次联系客服,说24小时内没有专业人员联系我,“作为京享值一度高居99.9%位次的顾客,没解决前我不会购买京喜商品了,你反馈一下”(只是希望京东对我还重视下。注:现在我找不到京享值在哪里看,所以可能已经掉了,因为现在很多水果去另外的网站买了);
7)昨天11日傍晚,一个高级客服专员联系了我,开头说已经处理了,我就顺手点开之前未付款的订单点进商品,逗我吗?还是打得开啊,于是我说那我需要录音,等我一下(有没有感觉这一段很熟悉,是的,完全重复的复制黏贴,因为没变化),专员重点说“运营部门对商家处理了,商品为什么没下架不知道,是不是假名牌不知道,我是客服,运营部门不是客服部门不会给你打电话不会解释,就这样吧”(录音为证)。
8)昨天11日晚上,我再次线上联系plus专属客服(打出这个title我都震惊了)要求提级解决,答复来电的已经是最高级专员了,没法提级了,好吧我越来越生气,为了平复心情,打了这么多字。
注:不是黑子,我手机连拼多多和抖音都没有,是支付宝钻石会员但是今天也有个事情在找客服(目前是客服电话说72小时内回复),真的,好好买点正常东西、少踩雷这么难吗?

发布于 福建