【安徽时评 | #高校要焐热老生的心需实在革新#】#和谐师生关系核心就共情两个字# “新生是手心，老生也是手背肉”——网友的这句留言，戳中了当前高校里一种不太为人注意的“偏心”。

朋友圈里，花式迎新礼包、创意入学教育年年刷屏，大三、大四的“老生”们却正沦为校园里“沉默的大多数”。

他们不再像新生那样，对大学生活充满新鲜感，反而会因为空调不制冷、食堂口味一成不变等“鸡毛蒜皮”的小事而瞬间“炸毛”。

这种从“新鲜感”到“易燃易爆”的心态滑落，绝不是一句“老人变坏”的调侃所能打发的，它是多种因素共同催生的情感“变异”。

要焐热“老生”的心，高校恐怕得来一次实实在在的革新，把心思从“新生”匀一些给“老生”。

一

高校在学生管理上的“冷热不均”，是“老生”们心理落差的直接源头。

大一新生被视为需要百般呵护的“二宝”，入学时的每个环节都有人安排得妥妥帖帖；等到了高年级，学校就默认他们理当自行解决一切问题。

从入校时的“宝贝疙瘩”到高年级时“少人问津”，这种反差，让站在考研、就业十字路口的“老生”们心凉了半截。

更深层的问题是，高校现有的意见反馈机制也常沦为形式主义的“秀场”。座谈会开了又开，学生从大一反映到毕业的许多“老大难”问题，却依然没能得到有效解决。年年反映，年年还是老样子。他们越把自己当成学校的主人，就越受不了这种敷衍；被敷衍得久了，怨气自然也就越积越大。

由此可见，高校亟需建立覆盖全学段的情感支持体系，尤其是要在“老生”们最迷茫的节点上精准发力。

比如，宿舍修缮这类校园民生问题不能只靠暑期“大修”，而应建立日常的“微更新”机制。这不只是在修设施，更是在补“人心”。惟其如此，“老生”们心里的那本“负面情感账”才不会越积越厚。

二

传统的“师道尊严”在互联网时代正遭遇挑战，取而代之的是平等、开放的新型师生关系。

研究表明，当前高校师生关系虽已从“威权型”转向“合作与服务型”，但部分管理者和老师仍带着“管学生”的思维定式，习惯于居高临下，缺乏共情能力。

高校“老生”对于“被尊重”“被看见”的渴望极为强烈，他们希望能与老师平等对话，而非单方面听老师“说教”。

假如老师们能够放下身段，主动倾听“老生”们对未来的迷茫、人际关系的苦恼等，他们的负面情绪就不会长期积压。

和谐的师生关系，核心就是两个字：共情。“老生”正在为前途奔波焦虑，老师若能少些说教、多些倾听，在关键时候还能推一把，他们自然就会铭记在心。

真心换真心，这比讲什么大道理都强。

三

当代大学生是典型的“数字原住民”，他们的个性特质被打上鲜明的互联网烙印。

一方面，他们追求“松弛感”“边界感”，讨厌被过度干预，甚至还有点“社恐”；另一方面，他们的主体意识和权利意识日益増强，敢于也善于通过网络渠道发声。

这种看似矛盾的特质，决定了高校管理不能再用“堵”和“管”的老办法。

“老生”们喜欢在社交媒体吐槽、在评论区抱怨，恰恰是因为他们在线下找不到有效的出口。线上吐槽其实是他们递来的橄榄枝，是希望问题能被解决的“求助信号”。

管理者要做的不是封堵这些声音，而是要走好网上“群众路线”，在网上发现真问题，再在线下及时解决问题。

在这方面，一些高校已经做出了积极的探索。

比如，中国科学技术大学建立了一套“教学管”联动的智慧思政育人体系。学校通过学业预警和追踪系统，把学生每周的课堂表现都记录下来，一旦出现异常，系统便会立即预警，班主任就能及时找到学生聊一聊、帮一帮。这套系统好就好在不等问题攒成堆才去管，而是早发现、早干预，把麻烦消灭在萌芽里。

安徽师范大学则推出“大学生护航行动计划”，针对高年级学生考研、就业等头疼的事情，学校安排老师定期答疑，进行“一对一”精准帮扶，让“老生”们不再感觉被“晾”在了一边。

实践证明，学生最在意的不是老师讲了多少大道理，而是自己的声音有没有被听到、提出的问题有没有得到回应。高校把“老生”放在心上，这比开百场座谈会都管用。

回过头看，“老生”们那些“易燃易爆”的反应，多半是被冷落后积攒起来的失望。一所大学的气度，不只体现在大师、大楼上，也体现在看见每一个学生的喜怒哀乐上。

在年年岁岁的迎来送往中，高校应把一碗水端平，让每一个“老生”都能带着被善待的记忆离开。这，或许就是教育最朴素的意义。（朱晓凯）http://t.cn/AX7Qvuag