#联通好服务 用心为客户#【一纸手书寄深情，适老服务暖人心】近日，位于北京市东城区的中国联通东皇城根营业厅收到了一封特殊的来信——78岁的李阿姨亲笔写下的感谢信，字里行间满是对营业员潘建宇多年来贴心服务的由衷赞誉。一纸朴素手书，既是老年客户最真挚的情感表达，也是中国联通深耕适老化服务的生动注脚。
李阿姨是联通多年的老客户，时常前往营业厅办理业务。她在信中写道：“这么多年小潘一直保持踏实、热情、认真、贴心的工作作风，得到广大客户一致好评。” 此次，李阿姨办理开户业务时希望挑选一个寓意吉祥的手机号码，却因出门匆忙忘带了老花镜。潘建宇察觉后，第一时间递上营业厅常备的老花镜，陪同老人逐条筛选、反复比对，最终帮老人选定了满意的号码。感念于此，老人执笔盛赞潘建宇 “在平凡的工作岗位上大放光彩，成为无限为人民服务岗位上的一面旗帜”。
从帮助老年客户化解急难愁盼，到日常业务的高效规范办理，潘建宇没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚守。他将初心融入窗口服务的每一处细节，用真诚和耐心立起了一线服务的标杆。
一封手书，纸短情长。潘建宇的故事，是成千上万联通一线服务人员的缩影，更是中国联通以品质服务温暖每一位客户的坚定承诺。下一步，中国联通将持续优化线下适老化便民举措，着力解决老年群体及其他特殊群体在通信业务办理中的各类问题。#百倍用心 十分满意# @中国联通北京客服