上午接到海航@新海航丨海南航空 打来的电话，问最近是不是因为工作太忙飞的不多，还提醒我差一点里程就能提前保级下一周期白金卡。
可实际上，我并不是没出门，只是不再愿意坐他们的航班了而已。
服务质量越来越差，不光是机上的，还有地面的，所谓的金鹏俱乐部更是毫无用处，除了会抱歉。
二十年前不是这样的，十年前不是这样的，甚至五年前都不是这样的，这些年啊，呵呵，我就一直没想明白，怎么能把一家国内唯一的五星航空干成现在这个德行，出了问题屡教不改，一问结果就是正在优化，越优化越倒退[允悲]
俗话说得好啊，隔行如隔山，胃口大从来不是问题，问题是你得消化的了消化的好，一口吃不成个胖子，还容易被噎死。
对乘客的意见反馈充耳不闻，对自身存在的问题视而不见，天天就知道降成本扣工资，没服务没激励，只会拿那套老派到已经僵化的管理思维去做事，那离再次崩溃也就不远了。
不了解旅客的真正需求，问题处理上不分主次不懂轻重缓急，不做好原来引以为傲的服务，却总想着怎么压缩成本，可笑。

作为一个老卡，确实有点不甘心，这么多年也确实有感情，可是因为我吃过好的，所以看到现在这样的“快餐”，却还用着奢侈的外包装，真的是很无语无奈…………