【百日攻坚行动】提升服务质效 彭山公安出入境窗口保障群众办证无忧#百日攻坚行动##出入境窗口便民服务#

炎炎夏日，针对暑期边境自驾游出行热潮，彭山公安出入境窗口依托好夏季治安打击整治百日攻坚行动，立足服务便民化、管理精准化、宣传协同化三大方向，优化服务模式、强化内部管理、延伸服务触角，推动“服务实战”与“平安建设”同频共振，全面升级便民服务，提升群众办事体验。

多维宣传 答疑解惑
针对群众的办证疑问，窗口开展全方位政策科普。通过线上推送、现场讲解、发放宣传手册等形式，指导大家使用移民管理12367平台线上申领电子边境证。工作人员逐一解答证件核验、通行范围、有效期限等高频问题，并提醒群众电子边境证可直接亮证通行，无需携带纸质证件，切实打消出行顾虑。

贴心帮办 便捷办事
针对老年群体等不熟悉智能设备的群众，窗口推出一对一帮办服务。工作人员全程协助完成账号注册、人脸核验、信息填报及提交审核等流程，讲解操作要点与查询方式。业务办理高效快捷，数分钟即可完成审核，让办事群众省心省力。

暖心服务 守护平安
窗口坚持“线上为主、线下兜底”服务模式，开设特殊群体绿色通道，为亲友结伴游客提供预审指引，并落实延时服务，保障办事群众全部办结。同时，现场普及边境管理规定、行车安全等知识，从细节处守护游客旅途平安。

收集民意 优化提升
窗口主动收集群众意见建议，结合线上填报难点、高频咨询问题，及时更新宣传内容与办事指引，持续优化流程、补齐服务短板。不少群众对高效的线上办证和暖心服务给予好评。

彭山公安出入境窗口将持续紧盯群众出行需求，依托科技赋能提质增效，常态化优化便民举措，用贴心服务护航群众每一次边境出行。
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