明明打个电话一分钟能讲清的事，现在非要逼人在AI语音菜单里转迷宫。

昨天为了处理个账户异常，在客服的界面里戳了半小时。全是预设好的机器人回复，车轱辘话来回转，就是找不到一个“转人工”的入口。那种对着屏幕打出一堆字却石沉大海的无力感，真的让人瞬间破防。

这不仅仅是效率问题，更是一种傲慢。企业用算法筑起高墙，把本该承担的服务成本转嫁给了用户的时间及情绪。我们被困在“智能服务”的闭环里，明明是消费者，却活得像求办事的孙子。听说现在拨打12345都比打某些大厂客服电话管用，这讽刺吗？挺讽刺的。

技术应该服务于人，而不是把人变成数据的奴隶。当“一键解决”变成了“无处可寻”，这种所谓的智能化，不要也罢。👋

#一个电话就能解决的事逼人走投无路#