我这两天发现很多人不会明确【表达诉求】，而表达诉求是在解决问题的时候非常非常重要的一点。
1⃣️诉求，是指希望对方能做到什么，你需要对方怎样的帮助。同时需要明确，个人的诉求不等于对方的义务，所以要实现自己的诉求一定是要自己付出努力推动这个结果的发生。
2⃣️明确观点并顺着这个思路不要被带歪。
3⃣️情绪在处理问题的过程中应该起到辅助而不是主要作用。

比如你去报警，警察听你讲完事件经过就要问：那你的诉求是什么？
潜台词就是，那你希望我能做什么？
所以这个时候要做的是：
1⃣️讲清楚比如是明确希望警察能立案（不立案也要求开具不予立案回执）、电话警告、调解矛盾等等
2⃣️不管是要做笔录讲经过又或者是听到并不友善的发言，也都需要向对方反复明确你的诉求，而不是被这些不友善的言论或者程序拖入情绪的沼泽开始内耗（虽然这样讲很冷血，但是你的诉求你的目的要你努力去实现，不要指望别人会像天使一样降临来帮你都顺着你）
3⃣️情绪在这个过程当中的作用是：
对对方：通过对方透露的情绪了解、推测对方当下的心态可能会是什么样的，利用其中有利的因素，并且想办法调整其中对你不利的因素或及时寻求第三方支援。
对自己：调整自己的情绪状态，让自己更容易被对方接纳，并且施以帮助。 http://t.cn/AXAnu0k3