雷总,你的员工都是这么贴心的吗? 真的感动到我了。
非常感谢@小米汽车, 非常感谢#小米汽车蚌埠服务中心的 接待杨正君 ,机修师傅邱龙海 ,希望@雷军 雷老板一定要给这名员工加鸡腿!!
我是25年6月份购买的# 小米SU7, 在今年的6月底车内突然隐隐约约有一股很难闻的异味,也过去精洗店也买过异味处理各种工具,都不能去除,车内味道久久不能散,给我的用车造成了很大困扰,都快要放弃了,在考虑要不要换个新车了!!!
后来抱着试一试的心态,来到 蚌埠服务中心来进行检查和处理,都知道这种异味处理肯定很麻烦,肯定很耽误时间。没想到这家店没有因为嫌麻烦,没有什么“赚头”而拒绝我。没想到,接待的小伙伴也是非常热情细心,告诉我首先对车辆底盘内饰空调系统进行了系统全面的检查,外观看不出任何异常,空调里也没看到有异物,本来想着这样的话,是不是要无功而返,不给我维修了。
没想到后面一句,“建议您给我们点时间,请放心,我们会尽快尽力去找到问题点,去解决”,直接让我破防了,这句话真的让一个饱受异味困扰的车主,抓住了救命稻草,给了我们小米车主多大的安慰和信心;
后来门店接待杨同学也每天跟我同步检查和维修的进度,告诉我邱师傅检查的步骤和结果;还告诉我考虑不耽误我用车,邱师傅在加班加点的为我的车辆做检查,经过细心检查,终于在车内地毯下找到了异味源头: 罪魁祸首竟然是一只已经“干煸了的小龙虾”。
我的天呐, 我已经能想象到这个活的水产品小龙虾,干瘪后的气味了,那是多么难忍受; 尤其是在咱们蚌埠6月份这个天气下,真实辛苦了邱师傅; 没想到后来杨同学给我拍照反馈, 邱师傅在这么热的天气下,在工作完成后的闲暇时光,放弃了空调房休息的时间,一直坚持每几小时对我车辆内饰进行擦拭和清洗,对地毯和脚垫也一直在反复清洗,并表示“只有这样才能彻底解决异味", ”去建议客户再留一天,我明天有空再多清理一天“ 。 这个动作和话语真的让我破防了,这种职业精神,这种为客户着想的服务意识,真的超出了我的想象,我觉得这个店的一个一线维修师傅都能说出这样的话,能做出这样的服务,我觉得这个店一定是全世界最棒的小米服务店,这个品牌一定也是全世界最棒的品牌!!!
这次经历,让我充分相信了我的选择 @小米汽车 确实是最棒的选择,@蚌埠小米服务中心 这种专业,贴心,让我感到踏实,安心的服务,真的太棒了!!!
想了很久,还是觉得发出来,让大家看到,让雷老板看到 必须加鸡腿!!!#小米汽车[超话]##小米[超话]##小米汽车售后服务#
