从“盼不到头”到“日子有盼头”，北仑以“111”纾困帮扶体系点亮困难群众新生活

7月6日，小港街道“浃江同薪坊”共富工坊内，小Y（化名）安静地坐在工位上，将一支支颜料笔装入包装盒。这份工作虽机械重复，却为她带来了每月1500余元的稳定收入，也让这个曾经深陷困境的家庭，日子一天天有了起色。

将时间回拨至四年前，红联社区民政工作人员在走访低边保障家庭中，了解到小Y一家正陷于多重困境交织的泥淖。父亲从事环卫工作，文化程度有限，每月3000余元的工资是四口之家唯一稳定的经济来源；母亲智力水平相当于六七岁幼童，属残障人士，几乎不具备正常沟通能力；妹妹小M（化名）尚在求学阶段，家庭抚养负担沉重。刚结束学业的小Y选择将自己封闭起来——她抗拒阳光、拒绝社交，卧室窗帘常年紧合，呈现典型的自我隔离状态。

对此，红联社区民政工作人员联系第三方专业救助机构介入，多次上门展开心理疏导与劝导，鼓励小Y尝试融入社会、参与力所能及的日常劳作。在一次次的鼓励下，小Y迈出了第一步，与母亲一同进入“浃江同薪坊”共富工坊，尝试从事基础手工包装作业。

“考虑到她们母女二人的特殊情况，我们专门为她们隔出了独立的作业区域，尽量降低外界干扰，让她们在相对安心的环境中逐步适应工作节奏。”小港街道红联社区工作人员洪波表示，如今，小Y已在工坊工作五年，从最初怯生生的试探到如今日渐熟练的操作，变化有目共睹。

就业帮扶只是撬动家庭改变的第一块多米诺骨牌。针对小Y家庭居住环境恶劣的痛点，2024年12月，红联社区民政工作人员链接“暖暖新家”居住环境改造项目，为小Y一家实现了住宅全面焕新。“以前，看着这破旧的家，我心里满是无奈，觉得生活没有盼头。可你们来了之后，一切都不一样了。”小Y的姑奶奶感慨。

新闻多一点：何为“111”纾困帮扶体系？

1个系统：依托省大救助信息系统，强化困难群众动态管理能力，及时掌握困难群众家庭经济状况变化及人口结构情况。

1支队伍：依托北仑区社会救助基层队伍，充分汇集街道村社人员、第三方机构、志愿者力量，通过“大数据+铁脚板”模式，推进困难群众面对面暖心关怀，精准搜集整合困难群众就业、住房等需求，针对共性需求开展针对性关爱服务项目，提高困难群众幸福感及满足感。

1个空间：依托民生服务综合体，打造集政策咨询、技能培训、心理疏导、文体活动等功能于一体的实体服务平台，通过常态化、多样化活动满足困难群众多层次需求，提高自我发展能力。