@去哪儿旅行 在你们平台消费了近十年了，说实话你们的机酒也不是比其他平台便宜，但基于顺手我一直在你们这里消费，这些年来不是特别的情况我都不会麻烦平台帮我处理商家的问题，口罩时期我和家人买了近万元的机票，因为这种不可抗力的原因，你们说商家要求一分钱不退我也没有挣扎，这些年我提出的所有需求你们的答复都是很抱歉，解决不了，是所有需求！这次我是订了一晚巴黎的酒店，离发生日还有一周，我不是退，只是推后一天入住，来来回回打了几通电话给我都是很抱歉解决不了。刚刚我瞬间就炸了，不是说这是个大事，因为写错入住时间我也有责任，但这些年来，我都不知道自己享受过你们什么服务，又不便宜又不能为客户解决问题，还浪费我时间。真的不知道像我们这种钻石会员在你们平台可以享受什么服务？？？