#民有所呼 我必有应#【下沉一线解民忧 贴心服务暖民心】打通服务最后一公里，暖心联通一直在行动。近日，中国联通安顺市分公司总经理李耘下沉一线、直面民声，开展“总经理讲服务”专项行动，践行我为群众办实事，把优质通信服务送到百姓身边！
李耘深入社区街巷与市民和社区服务人员面对面交流，细致收集信号覆盖、网速卡顿、业务办理、故障报修等各类诉求，现场调度、当场解惑、限时办结，让群众诉求“张口就能说、问题马上办”！他还上门为居民调试网络设备、检测线路、优化全屋WiFi，科普宽带提速、智能家居使用知识，针对老年、居家用户建立专属台账，提供预约上门、优先报修等一对一暖心服务。
李耘实地督导社区便民网点运营，解决一线营业痛点难点，优化基层服务，依托“家门口营业厅”，常态化开展适老化服务、反诈科普、便民咨询，筑牢民生服务阵地。随后，化身一线客服接听用户来电，沉浸式体验全服务流程，精准查摆服务堵点、难点，优化业务流程、提升服务效率，以实干倒逼服务提质升级！
民有所呼，我必有应。未来，中国联通安顺市分公司将持续深耕民生服务，优化全渠道服务体系，以更专业、高效、暖心的通信服务，守护市民美好数字生活！ #我为群众办实事#