党建红引领政务蓝 儋州营商服务再提速

打造自贸港“样板间”，党建引领当先锋。儋州市营商环境建设局第二党支部扎根政务一线，聚焦企业痛点堵点，以“儋洋通办”破除地域壁垒，以流动“营商集市”延伸服务触角，以重点项目“绿色通道”护航企业发展，擦亮营商环境“金字招牌”，为海南自贸港高质量发展蓄势赋能。

记者 符润彩：我现在所在的位置是洋浦政务服务大厅，大家可以看到，大厅内各个服务窗口秩序井然。儋州市营商环境建设局第二党支部2022年10月成立，覆盖审批、企业服务全条线，直面企业群众，是展示儋州营商环境形象的第一线。今年以来，支部全体党员下沉服务、创新改革，一系列便民惠企举措落地见效，办事体验发生了实实在在的变化。

知不足、改不足，才能优服务、提效能。为精准找准政务服务中的堵点、痛点、难点，儋州市营商环境建设局第二党支部常态化开展“儋小二走流程”活动。党员干部变身普通办事群众和企业经办人，全程沉浸式体验各类高频事项办理全流程，亲身体验办事感受、排查流程短板、收集群众诉求，靶向整改优化，持续精简办事环节、压缩办理时限。

儋州市营商环境建设局第二党支部党员王倩：我们通过亲身走流程，跳出固有工作思维，切实发现平时窗口工作中察觉不到的繁琐环节。对于收集到的问题，我们会第一时间梳理汇总，形成详实清单，助力优化表单和流程，真正做到从“群众视角”优化政务服务。

立足儋洋一体化发展大局，该党支部主动打破地域行政壁垒，全面落地推广“儋洋通办”改革。目前那大、洋浦两地高频事项进驻率超94%，1200余项政务服务实现两地同标通办。同时持续扩容“跨省通办”事项，精准解决群众企业跨域办事难题。依托数字政务建设，儋州不断深化一网通办、一窗受理改革，全市政务服务事项零跑动可办率99.89%、全程网办率92.18%、“一件事一次办”使用率85.9%，让更多事项足不出户即可办结，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

居民 符先生：我是儋州市白马井的渔民，以前我们办渔民业务去那大办，儋洋一体过后，过来洋浦办理业务非常方便。

居民 张先生：现在好多事项实现线上、网上办理，比以前相比较，比较快捷、方便。
针对工程勘验、现场核查类事项流程繁琐、耗时较长的问题，该党支部技术骨干主动攻坚，创新推行“信用+远程踏勘”服务新模式。通过视频连线、实时核验、线上存档的方式，对24项高频勘验事项实行“不见面勘验”，无需工作人员实地上门、无需企业停工等候，大幅压缩项目审批时限，助力项目快速落地。同时聚焦群众办事时间难题，打造“营商集市”流动服务品牌，下沉社区、园区、乡镇一线，就近办理88项高频民生业务，真正打通便民服务“最后一公里”。

儋州市营商环境建设局第二党支部党员 羊樱桃：过去实地踏勘来回奔波，企业还要配合，两边都耽误时间。我们支部党员通过技术创新简化办事环节，帮企业加快项目落地，我们也觉得很有成就感。后续我们还会持续梳理勘验事项清单，不断完善远程核验流程，惠及更多市场主体。

聚焦企业发展需求，该党支部还组建党员服务专班，依托“企业点单、政府跑腿”“简儋见”政企约见特色模式，闭环高效处置企业各类诉求。同时推行“项目管家+审批团队”一对一服务机制，全程包联跟进重点项目建设。2026年以来，已服务重点项目263个，助力77个项目落地投产。针对锅圈产业园等超4亿元重大项目，开通审批绿色通道，通过并联审批、容缺代办加速项目落地。

海南锅圈国际食品有限公司总经理 张秀萍：以前做项目，企业自己要编方案、跑审批、缴费用，既耗时间又耗成本，在儋州工业园，我们实实在在享受到了极简审批和区域评估的改革福利。

服务不止于窗口，赋能不止于审批。支部常态化牵头举办产业链供需对接会、行业政策宣讲培训会，搭建政企沟通、企业互助平台，精准推送自贸港利好政策，助力企业抱团发展、提质增效。

儋州市营商环境建设局第二党支部书记 李丹凤：我们支部扎根政务服务一线，始终以党建引领优化营商环境，把正确政绩观落到企业群众的办事体验上。全体党员将持续深化“儋小二”服务品牌，持续升级儋洋通办、远程勘验、项目管家等创新举措，以基层党组织战斗堡垒作用，助力儋洋高质量发展。

一枚党徽、一份担当，一扇窗口、一片初心。儋州市营商环境建设局第二党支部以党建红引领政务蓝，用党员的实干担当破除办事壁垒、用暖心高效的服务回应企业群众期盼。持续迭代升级的政务服务举措、不断优化的营商环境，正成为儋州聚力高质量发展、领跑自贸港建设的坚实底气与强劲动力。

记者：符润彩 陈保相