【马上评｜#2G退网是趋势但别忘了等等老人#】大按键、大音量、超长待机的2G老年手机，至今依然是不少老人日常联系子女的重要工具。近日，有上海市民向澎湃新闻反映，家中长辈使用的老年手机仅支持2G信号，近期频繁出现无信号、拨打多次才能接通的情况。

7月上旬，澎湃新闻记者走访中国移动、中国联通在上海的线下营业厅，并拨打10086、10010客服热线了解情况。多位营业厅工作人员及客服表示，随着5G网络的普及，提供2G、3G网络的基站数量正逐渐变少，“对2G、3G手机来说，信号不好的情况会越来越频繁。”

就用户占比来看，2G、3G用户目前应该已经非常低了，但在一个以亿计的庞大用户基数中，再小的比例也可能对应着一个不容忽视的群体规模。特别是一些高龄老人用户已经习惯了2G、3G网络，且对4G、5G网络的需求也没那么强烈，他们最在意的仍然只是最基本的稳定通话功能。在这种情况下，如何最大程度降低这部分用户因2G、3G退网产生的适应成本和不便，仍是一个需要认真对待的问题。

2G、3G的退网，代表的是一种技术进步的方向。但确保每一位用户都能便利地跟上4G、5G步伐，尽量降低特殊人群的转轨成本和困扰，既是通信运营商作为服务提供方的责任，也关乎通信服务本身的公共属性，更是技术升级过程中不容丢失的人文内核。http://t.cn/AXoCiuzV