【精细化服务擦亮海东基层治理幸福底色】在海东市乐都区岗沟街道滨河路社区便民服务点前，工作人员正俯身为居民耐心答疑；街头暖心驿站里，奔波了一上午的外卖骑手给手机充电；黄河岸畔，身着红马甲的志愿者穿梭巡护，身影与碧水青山相映成画……

自海东市委社会工作部及各县区委社会工作部组建运行以来，全市始终坚守民生初心，以一项项看得见、摸得着的务实举措，让基层治理服务直抵千家万户。

“昨天傍晚打的热线电话，今天一早就有人上门修好了院子里的路灯，这速度真没想到。”家住平安区平安街道的周贵邦说。

这份“没想到”的效率，正是“海东快办”全域贯通运行的生动缩影。近年来，海东创新推动“海东快办”全域贯通，实行“有诉快办、未诉先办”双轮驱动模式，推动12345政务服务便民热线下沉延伸至村、社区一线，彻底打通群众诉求办理“最后一公里”，全市群众诉求办理效率提升38%。

在办好群众身边实事的基础上，青少年心理健康服务同样被纳入民生关切范畴。依托12345政务服务热线，海东开通未成年人“心灵护航”专项服务，搭建起线上心理疏导绿色通道。

“每天主要负责接听孩子们藏在心里的困惑。我们多一分耐心，他们就多一分走出情绪低谷的力量。”值守热线的海东市第一人民医院精神卫生中心主治医师边亚萍说，这条全天候响应的心理求助通道，正为广大青少年筑牢心理健康防护屏障。

“现在街边、小区里都有歇脚的地方，停车充电都方便了，跑起单来心里暖乎乎的。”互助土族自治县外卖骑手东国庭擦着额角的汗，笑容真切。

笑容背后，是全市层面成体系的服务保障布局。聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体的现实痛点，海东市把服务触角延伸到街头巷尾，整合商圈、社区、沿街网点资源，深化新就业群体友好城市、友好园区建设。

截至目前，全市建成骑手友好小区928个，打造暖心服务阵地344处、电动自行车停放点27处，在344个居民小区配齐配送导览标识，实打实解决新就业群体停车难、充电难、路线不熟等实际问题。

在平安区和互助县，新就业群体子女“四点半课堂”试点开办，同步打造专属党群服务阵地，全方位解决新就业群体工作、生活、育儿后顾之忧，让每一位奔波在路上的劳动者都能感受到城市的归属感与温度。

今年以来，海东坚持组织覆盖与工作覆盖同向发力，以精准服务激活党建内生动力，并将其转化为带动群众增收的内生动力。“以前在家围着灶台转，没什么稳定收入。现在参加了家政培训顺利上岗，每个月能挣3000多元，还能照顾家里老人孩子。”互助县威远镇红崖村村民李红娥说起现在的日子，一脸满足。

立足本土产业优势，互助县依托家政服务行业党建阵地，搭建专业化就业服务平台，组建党员先锋服务队伍，全力吸纳农村闲置劳动力就业，累计带动1.6万名农村妇女投身家政服务行业，实现行业创收5.6亿元，助力农户户均年增收3.5万元。化隆回族自治县则依托拉面行业综合党委，健全全国流动党员服务体系，贴心服务全国11万名拉面从业者，引导经营主体诚信规范经营，持续擦亮拉面富民产业名片，稳固群众长效增收渠道。

依托青海志愿服务学院落地海东的契机，海东深化“专业社工+志愿服务”融合发展模式，常态化开展护航高考、健康义诊、阳光助残、乡村便民服务等志愿行动。

在化隆县，一支天鹅守护者志愿服务队常年奔走在黄河岸畔，开展生态观测、鸟类保护、河道环境整治工作。“每周沿着黄河岸边巡护一趟，看着水越来越清，飞来的候鸟越来越多，再累都值。”队员杨春林说，服务队在筑牢黄河流域生态安全屏障的同时，也依托优质生态资源带动本地生态文旅发展，实现生态保护与民生发展双向协同共进。

一项项民生实事落地见效，一股股治理合力持续凝聚。海东市以精准化服务、精细化治理持续增进民生福祉，让河湟大地的幸福底色更暖、更亮、更浓。（全媒体记者 吴雨）