【陕西旬阳电信公司如此操作令人费解】本博在四年前在电信办理399套餐带宽带，宽带是一千兆，使用后只有五百来兆，经过多次打10000号维修，始终只有六百来兆，我一直打10000号，后来维修师傅说应该是光猫的问题。给我重新换一套就应该可以了，不用我出钱，我同意他们更换了光猫，宽带网速依然只有六百来兆。师傅说应该是线路问题，只能达到这样网速了，10000号我也打烦了，就这样用着算了，因为我家一直用电信电话号，有店铺一些业务电话号不便更改，今年399套餐三年满了，我想降低套餐，旬阳电信公司业务人员告诉我，你不能降套餐，你有个什么全屋光猫协议每月40元合约。我问什么时间办的，说的时间就是维修宽带网速那个时间，我才知道让电信维修宽带网速，他们说光猫的问题，免费换光猫，原来他们每月加收我四十元，收了我这么多年，而宽带网速一直只有五到六百兆。今年我要降低套餐，多次打10000号，最终才从五月份开始降低了套餐，但这个四十元依然每月在收，昨天我打10000号投诉此事，今天（0915）10000打通我的电话即刻挂断。然后收到短信说无法联系我，投诉单号按规范单号予以关闭。
弱弱问一下@工信微报 @中国电信 @中国电信客服 @中国电信App @心系天下-中国电信 @陕西电信 @中国电信研究院 @中国电信陕西客服 电信公司陕西旬阳分公司这种神操作就没人管吗？陕西电信石三平总经理、王磊 凌泽亮副总怎么看？
恳请国家工业和信息化部李乐成部长、中国电信集团有限公司柯瑞文董事长关注！