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26-07-04 19:47 微博认证:电商头条自媒体微博

#山姆拟更新评价规则# 重复及低价值评价将被折叠且不计入好评率,会员制信任体系正在“挤水分” 🛒

7月4日,山姆发布黑板报就《评价规则》更新公开征求意见。核心调整包括:对特定期间内容高度重复及参考价值较低的评价(无论好评或差评)进行折叠,用户仍可手动展开查看;除仅打星的评价外,其他被折叠评价不计入好评率计算;综合排序优先展示最近30天内、参考信息更丰富的评价。征求意见期为6月30日至7月6日。

此前山姆曾因App“默认好评”被处罚——虚假的好评率数据是对消费者知情权的侵害。此次改革本质是从“刷好评”转向“挤水分”:当大量“太棒了”“好吃”等无效评价被折叠且不计入好评率,商家将失去用低成本评价堆砌高评分的捷径,真实、有信息量的评价才能获得更高权重。这是会员制信任体系的一次自我纠偏。

不是营销,是信任。

这是评价体系净化问题,不是简单的规则调整问题。