老客服你肯定更倚重资格也更老，当众给她难堪但没有一个人说句公道话，你作为领导也没有私下找她安抚一下，或单独与老客服谈个话让她注意沟通方式。你这种不作为在她看来是无视她的感受并客观纵容霸凌行为，而她承担着额外的工作量，你的所谓私下鼓励都不如公开场合为她说句公道话，所以她心寒离职

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