#牢记殷殷嘱托实现全面振兴##有一种美好叫辽宁##辽宁好网民守法好公民# 东港市弘文社区：网格显担当 服务暖民心

群众安危无小事，基层服务显担当。近日，东港新城街道弘文社区通过居民微信联络群接到一起居民意外摔倒的求助，社区网格员第一时间到场处置，帮助居民得到及时救治。

7月1日16时许，弘文社区收到居民的求助信息，称社区内有老人不慎摔倒，难以自行起身。社区网格员随即赶赴现场，仔细查看伤者意识与身体状况，在旁悉心看护，避免不当挪动造成二次伤害，同时安抚当事人情绪，随后协助伤者前往医院接受检查。

这起突发事件的快速响应与稳妥处置，得益于社区常态化运行的网格联络机制。依托线上联络渠道，群众身边的急事、难事可第一时间反馈至社区，工作人员接诉即办、闭环跟进，践行“事事有回应、件件有着落”的服务承诺，让居民诉求有渠道、有回音、有结果，持续打通服务群众“最后一米”。弘文社区负责人表示，接下来，社区将深耕精细化网格治理，持续做细做实网格便民服务，优化处置流程，常态化开展安全排查与宣教，以精准暖心的网格化服务筑牢民生防线，提升居民的获得感、幸福感、安全感。（作者单位：丹东市融媒体中心）
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