打车，是人们经常会做的一件小事。大多数时候，这是一段再普通不过的出行，人们很少意识到，在自己看不见的地方，还有另一群人，正在与这趟行程同行。

每天，滴滴在国内产生近4000万笔订单。绝大多数订单都会平静结束，但也总有极少数，会因为一句异常的对话、一次长时间停留、一个醉酒昏睡的乘客、一声微弱的呼救，而瞬间进入另一套系统。

在那里，一群名叫「安全专工」的人，会戴上耳机，点开录音，观察轨迹，拨出电话。他们要在极短的时间里，判断一句「玩笑」是否越过了边界，辨别一次触碰究竟是善意还是侵犯，安抚一个准备轻生的人，阻止一场尚未发生的伤害。

这是一份几乎隐形的工作。大多数乘客并不知道他们的存在，当然也不会知道，有些危险曾经离自己很近，又悄无声息地消失了。

他们每天与概率极低的风险过招，也因此比任何人都更清楚，所谓小概率事件，所谓「千万分之一」，当一天有几千万次出行不断发生时，就不再只是一个数字。而他们工作的意义，就是尽可能让那些可能发生的危险，停留在「未发生」。 http://t.cn/AXoIWuul