【#00后扎根养老服务最难赛道#】23岁的张应芳在宁波一家养老机构做护理员。她照护的，是14位认知症老人。

她照护的老人平均年龄80岁。他们记不住人，情绪无常。有的拒绝吃饭吃药，有的连续八九个小时来回游走，有的幻想护理员是坏人，说出难听的话。最难的是情绪安抚，一个老人闹起来，整个楼层都跟着躁动。

但张应芳没有困在疑问里。通过真诚的相处和用心的服务，她找到了与老人相处的“密码”。（记者 周琼 李睿清 通讯员 郁诗怡 任社） http://t.cn/AXoIK7XX