#小米高管评老企业不敢承诺十年包修#单联瑜今天这番话说得挺直接：不敢承诺十年包修，是缺质量自信还是缺决心？

他特意提到格力最早对部分机型实行十年包修，是“行业学习的榜样”——这波先把格力抬高，再把矛头指向那些当年反对、如今仍在回避的同行，四年前反对的声音至今没变。

小米把十年包修做成全机型标配，还把抽真空这种国家标准执行到位并公开让消费者看见。空调行业从价格战转向服务战，这个判断是对的。敢不敢把承诺写进售后条款，确实能看出企业对自己产品的态度。

不过话说回来，十年包修最终能不能兑现，还得看服务体系跟不跟得上。敢承诺只是第一步。