26-07-03 16:37 微博认证:界面(www.jiemian.com)官方微博

#单体酒店难以支撑24小时退房制#【酒店“住满24小时”再退房,动了谁的蛋糕?】#酒店为何规定2点入住12点退房#近日,有消费者发现重庆沁住酒店推出“住满24小时”再退房服务,引发市场关注。酒店行业能否打破常有的12点退房惯例,改为按实际入住时长计算的灵活退房制度?该话题引起业内外广泛讨论。

“规则就是用来被打破的。”7月2日,沁住文旅酒店集团首席运营官温歆向界面新闻表示,这项服务是去年集团内部头脑风暴时,大家提出的想法。

资深酒旅从业者李和平向界面新闻表示,很多单体酒店无力支撑“24小时退房制”,酒店业利润较薄,不乏赔钱经营的现象。若硬推该服务,为了保证不出问题,酒店必须留足空置房态,而为了保证利润,又只能抬高价格,最终还是会转嫁给消费者。

“2点后入住”、“12点前退房”,是全球酒店标准化运营所演化出的行业惯例,最早承袭自欧美酒店业。在以客房周转效率为核心的运营逻辑下,酒店一天被划分为“客人使用”与“集中清洁”时间,上午集中退房、下午集中入住,以便完成清洁与房态调整,在客人体验与运营效率间取得平衡。该模式进入中国后,逐步形成行业默认规则。http://t.cn/AXoIfCxt