【细微善举暖旅途 公交司机获乘客手写点赞】 “一连串看似微小的举动，对我而言却是雪中送炭。”7月2日，襄阳公交二公司收到一封手写感谢信。市民李女士专程送来信件，只为感谢二分公司K1路“侠义快线”驾驶员程凯，并讲述了一段充满温情的公交暖心故事。

事情发生在2026年5月23日晚间20点40分，K1路襄阳东站开往襄阳站班次正值车站客流晚高峰，站台候车乘客络绎不绝。市民李女士因早前不慎崴伤脚踝，行动十分不便，好不容易挤上公交车后，发现车厢内座无虚席，长时间站立极易加重脚踝伤势，无奈之下只能下车，打算等候下一班车。

公交司机程凯在疏导乘客、维持秩序时，留意到刚上车又折返下车的李女士，主动上前询问情况。了解乘客难处后，程凯没有丝毫迟疑，快速回到车厢逐一巡视、排查空位，在车厢后排找到一处座位。

程凯立刻下车告知李女士，引导她重新上车，安顿至座位坐稳。等候发车的间隙，程凯也始终记挂着李女士的状况，全程细心留意，一路守护她平安抵达目的地。

本是公交驾驶员日常工作里一件微不足道的小事，却深深打动了李女士。回家后，她特意写下长篇感谢信，一字一句记录下当晚程凯师傅细致入微的关怀。信中写道，程凯师傅主动伸出援手、细心寻找座位、耐心沟通协调，贴心举动让受伤无助的自己免于久站煎熬，安稳顺利到家。“这位师傅不仅驾驶技术过硬，更用他的温情服务温暖了整座城市。”字里行间满是认可与感动。

收到感谢信后，同事们都为程凯点赞。面对这份特殊的褒奖，程凯表示：“我只是做了分内该做的事，K1路作为‘侠义快线’，往返高铁站，来往老弱、受伤、出行不便的乘客很多，主动帮扶有需要的市民，是线路服务的基本准则”。

公交穿梭城市街巷，方寸车厢见证城市温度。一直以来，襄阳公交二分公司K1路“侠义快线”坚持以暖心服务擦亮线路品牌，驾驶员用一次次伸手帮扶、一句句暖心叮嘱，把善意融进每一趟营运，用平凡善举传递城市文明新风，让公交车厢成为流动的暖心驿站。@小小甜xiaoxiaotian