#西安赛格商场高层多处已加上护栏#

一、加装护栏事件背景

7月1日12时10分，西安赛格国际购物中心发生商户负责人严某坠亡事故，公安现场勘查后已排除刑事案件。事发地点为商场高层中庭，坠落至负二层网红水景区域，当日现场迅速围挡处置，相关视频在网络广泛传播。
记者实地走访发现，事发次日起，商场2-7层中庭开放式栏杆、连廊、观景步道等全部高危点位，统一加装加高加密防护护栏，新增透明围挡与金属防护栏双重防护，填补原有栏杆高度不足、间隙偏大的安全漏洞；同时增派安保人员分层定点巡逻，重点盯守高层护栏区域，物理层面紧急补齐高空安全隐患。

二、悲剧背后核心纠纷

坠亡者严某为陕西区域运动品牌代理商，与商场存在长达四年经济矛盾：

1. 2021年商场认定其门店拆分订单套取店庆补贴，核算千万级违约金，双方就此持续拉扯，商户称长期被扣款、经营承压；商场公告则表示相关处罚有合同依据，双方说法存在分歧。
2. 6月30日，商户突然收到商场通知，两处门店合同到期不再续约，要求立刻撤场，五层店铺现已全部拆除装修，围挡更换新品牌入驻，多重压力叠加成为悲剧导火索。
3. 商场披露关键细节：今年5月严某曾翻越护栏轻生，被工作人员及时救下，此前已有明显心理危机，但双方未建立有效矛盾疏导渠道。

三、官方与商场后续处置

1. 官方介入：雁塔区成立市场监管、商务、公安、司法多部门联合调查组，全面核查商场租赁规则、高额处罚合规性、商户纠纷调解机制，调查结果将择期公示，同步规范辖区大型商场商户管理模式。
2. 商场整改动作
- 硬件：全楼层加装防护护栏，全面排查中庭、天井、高空扶梯等所有高空点位安全设施；
- 管理：增设商户矛盾调解接待窗口，租金、续约、处罚类纠纷前置沟通；加密场内全天候安保巡查；原定多场线下商业活动临时取消，降低客流与舆论风险；
- 善后：同步推进家属安抚与善后协商工作。

四、网友与行业反思

不少实体店经营者对此事共情，热议大型商场租赁话语权失衡问题，法律从业者指出商场无执法权，高额违约金需匹配实际损失，相关条款合规性存疑。大众普遍认为：护栏只是治标之举，比起加高栏杆，更需要完善商户沟通渠道、合理约束商场处罚权限，疏通经营者的心理与经济压力，筑牢商户心中的“防护栏”。作为西北地标网红商场，赛格事件也为全国人流密集商业综合体敲响安全与营商双重警钟。

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