#6车主组团给小米送锦旗#六位SU7 Ultra车主组团去武汉售后中心送锦旗,说是冲着维修技术和服务流程去的。新车企能把售后做到被车主主动送锦旗,说明至少在这个网点,服务和口碑是真实在积累的。
汽车不像手机,卖出去只是开始,售后才是长期接触点。小米汽车在售后端花功夫维护关系,比多打几条广告更实在。车主愿意坐下来聊真实体验、主动提建议,这本身就是一种信任。
刚起步就能收到这样的反馈,不容易。不过网点还不多,希望后续铺开的时候,服务质量也能跟得上。锦旗是鼓励,也是压力。
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