【#小米高管评老企业不敢承诺十年包修#】就在空调行业因“十年包修”政策争论不休之际，小米大家电事业部总经理@单联瑜 今日公开回应，质疑友商“不敢轻易承诺十年包修”背后的真实原因：“是缺产品质量自信，还是缺质量兜底决心？”
单联瑜在长文中透露，之所以一直未回应友商暗讽，是想埋头提升产品和服务。但他同时指出，有友商认为老企业不敢轻易承诺十年包修的原因是“如果产品质量不过关将导致巨额亏损，因此老企业对此较为谨慎”。单联瑜表示很难理解这一逻辑，并直言小米已将十年包修作为全机型标配。
值得注意的是，单联瑜主动提及格力，称格力最早对部分机型实行十年包修，是“行业学习的榜样”。这一表态既拉高了格力的行业贡献，同时将矛头指向了那些当年反对、如今仍在回避的同业——四年前反对十年包修的声音，至今没有实质变化。
除了包修政策，单联瑜还正面回应了小米“数字抽真空”服务引发的争议。他表示，严格抽真空是国家推荐标准，小米只是将其执行到位并让消费者看见。言下之意：如果连国家标准都做不到完全执行，凭什么质疑做到的人？
今年以来，小米空调增长势头明显，其全机型十年包修政策正在倒逼行业跟进。有分析认为，空调竞争已从价格战转向服务战，“谁能在十年包修这张答卷上真正交出成绩”，将是下一阶段重新排位的核心变量。