#同花顺回应早盘大面积瘫痪# 【同花顺崩了？客服回应：系运营商网络连接问题，已联系处理】7月3日早间，多名投资者在社交平台反映，同花顺App出现卡顿、页面加载失败、数据无法显示等情况。当天上午，#同花顺崩了# 登上微博热搜。新黄河记者以投资者身份致电同花顺客服，客服回应称，已联系运营商处理。

投资者提供的多张截图显示，异常出现在A股早盘交易时段，涉及社区、板块、F10、资金、搜索等多个页面。部分页面显示“正在加载……”“暂无数据”“网络异常，请点击重试”，也有页面弹出报错提示，显示系统无法处理相关请求。

7月3日10时05分左右，已有用户页面进入报错状态。10时12分左右，一张“科创50ETF华夏”页面截图显示，该产品报价为2.093元，跌幅1.23%，但社区页面中部仍停留在“正在加载……”状态。

10时16分左右，同花顺A股行情“板块”页面中，“热门板块”栏目未能正常展示，排名、板块名称、涨幅、热度等多项内容均以“--”占位。同一页面下方的“板块统计”区域仍显示部分行业涨幅，贵金属、电机、汽车零部件等行业数据仍可见。

个股检索和F10页面也出现加载异常。10时18分左右，一张搜索截图显示，用户输入“xckj”后，页面长时间停留在加载状态。另一张“科创50ETF华夏”简况页面截图显示，页面提示所请求的网址无法获取，系统同时提示该请求未能被正常转发。截图页面底部显示，该错误页由同花顺缓存服务器生成，时间对应北京时间约10时17分56秒。

同一时段，“伊利股份”个股社区页面出现报错。“晓程科技”页面中，F10下的“财务分析”和“行业对比”区域也长时间加载不出来。该页面顶部显示，“晓程科技”报价43.99元，涨幅12.71%，但下方部分数据模块未能正常打开。

资金类页面同样出现异常。10时27分左右，“主力资金”页面一度提示“网络异常，请点击重试”，并弹出“网络接口异常”提示，主力净流入数据显示为“--”，ETF申购净流入一栏显示为22.43亿元。

11时22分左右，投资者提供的截图显示，仍有部分页面显示异常。一张A股“板块”页面中，“热门板块”区域显示“暂无数据”；另一张“人形机器人”概念页中，成分股列表无论切换“全部”还是“龙头股”，均显示“暂无数据”。

社交平台评论区中，多名用户称，曾尝试切换Wi-Fi和5G、重启手机、卸载重装App，但问题仍未解决。也有用户称，其他App使用正常，最初以为是个人手机或网络问题。

3 日上午，新黄河记者以投资者身份致电同花顺客服。对于当天上午同花顺App卡顿、股票数据加载不出来的情况，客服人员称，“我们这边已经联系运营商去处理了。”记者追问是否为手机网络问题，客服表示，“不是，是我们这边网络问题，给您带来不好体验。”

记者进一步询问多个页面显示“暂无数据”的原因。该客服称，早上确实“有一点问题”，目前已经在处理。对于具体原因，客服称是“运营商那边网络连接问题”，并表示“反馈运营商那边已经核实处理了”。

当记者提出行情软件不稳定可能影响投资者操作时，客服表示，若同花顺App在卡顿期间无法正常使用，投资者可通过券商软件进行交易操作。

记者追问后续如何避免类似情况再次发生，客服表示，“我们这边会反馈。”

截至发稿，同花顺方面尚未披露此次异常的完整影响范围及后续处置措施。http://t.cn/AXofgiWk