酒店中午十二点退房的旧规则能沿用几十年,核心是过去为了方便统一管理。
集中时段退房,保洁可以批量打扫客房,前台核算、排班流程简单,能最大程度压缩人力运营成本,在过去出行人群大多白天入住的环境下,矛盾没有完全凸显。
但放到当下,这套规则早已完全不合时宜,本身存在明显不公。
不少旅客深夜、凌晨抵达,花全额房费却只能短暂休息,没到中午就要仓促退房,稍微超时还要额外收取半天房费,消费者付了全款,却得不到对等时长的服务,本质是单方面偏向酒店运营、忽视客人合理权益。
如今出行节奏越来越多元,深夜航班、长途中转的旅客越来越多,固定时点一刀切的退房制度早就该调整了[二哈]
24小时计时退房才更贴合消费公平,希望这种人性化模式能够普及,逐步淘汰不合理的老旧行业惯例。
#住满24小时退房为何戳中消费者痛点# http://t.cn/AXof87Qd
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