【一纸感谢信暖人心！广外街道三义里社区迅速响应、高效解决居民烦恼】近日，广外街道三义里社区收到居民褚女士亲手写下的一封感谢信，字里行间满是感激，感谢社区为她解决了“大麻烦”。前不久，刚做完白内障手术的她，因家中卫生间漏水难题整日愁眉不展，多亏社区工作人员连日奔走协调，才化解了悬在心头的“心头病”。家住三义西里3号楼的褚女士家中卫生间接连出现渗漏问题，楼上住户洗漱、洗衣产生的积水，顺着浴霸缝隙不断往下滴。渗水直接接触屋内电路，一旦积水渗透极易引发短路、漏电，让行动不便的褚阿姨焦心不已。接到求助后，社区工作人员耐心安抚居民情绪，并立即赶赴现场查看，摸清漏水根源与安全风险。深知老人居家安全容不得半点拖延，连续一周，社区工作人员持续跟进、反复奔走，通过上门走访、电话沟通等多种方式，耐心与三楼房主沟通协商。经过社区工作人员多次沟通，终于打动了三楼房主。房主主动安排专业施工人员上门，对卫生间区域重新施工、重做防水，从源头彻底根治漏水问题。#北京西城#