⚠️不发货、初次警告处理
微博ID: Catherine冽夜
UID:3175635930
处理原因:
参与抽抽乐插旗、野狗及千香云包场活动期间联系客服说明是未成年人操作要求退款处理,客服表明参与这类活动不支持无理由退款行为后,表示只做不发货处理即可。
后续抽抽乐及云包场虚拟发货后,对所有订单进行了批量退款行为(包括2个端盒、100座野狗无实物云包场、15座千香实物云包场、多单抽抽乐订单〈仅针对部分不喜欢的卡面进行退款〉),经多平台联系都拒绝答复。
处理结果:考虑初犯及其个人可能存在不可抗力的情况,同意2个端盒的退款,其余订单全部拒绝退款、采取不发货处理。并进行信息存档,再有二犯,全平台拉黑,并取消后续所有活动参与资格及周边购买资格。
发布于 广东
