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26-07-03 11:16

#番禺播报# 【广州南站上演暖心接力,5万元现金完璧归赵】 “我的背包落车上了,里面有几万块现金!”6月29日晚,广州南站一名旅客不慎将装有5万元现金的背包遗落列车,一场暖心接力随即展开,最终物归原主。

  当天19时13分,旅客袁先生匆匆找到8-9站台客运员,语气慌乱地说,他刚刚乘坐G6093次列车抵达广州南站,下车时不慎将装有5万元现金、手机的背包遗落在列车上。遗失贵重财物让袁先生心急如焚、手足无措。

  “您别慌,我们立刻帮您联系处置!”接到求助后,站台客运员第一时间用对讲机联动机动人员杨环禹到场处理。安抚好旅客情绪后,杨环禹快速核对旅客车票信息,随即与G6093次列车长取得联系,准确告知座位号及背包外观特征。

  几分钟后,好消息传来!列车工作人员在袁先生座位附近的行李架上找到了遗失背包,经现场核对,包内5万元现金、手机等物品均完好无损。

  当晚,G6093次列车抵达广州南站后,继续运行至终点深圳北站,随后折返变更车次为G6100次,将于21时02分再次经停广州南站。得知列车折返运行信息后,杨环禹当即征询旅客意见,最终确定由折返列车带回失物,到站现场交接取回。

  为确保万无一失,杨环禹提前带领袁先生抵达对应站台等候。21时02分,G6100次列车准点进站,杨环禹快步上前,与列车工作人员完成物品交接。随后,他全程陪同袁先生当场清点——5万元现金分文不少,手机完好无损,遗失财物全部归还。

  “太感谢了!你们真是救了我的急!”失而复得的袁先生连连致谢,为广州南站工作人员高效尽责、暖心靠谱的服务点赞。

  从财物遗失到完璧归赵,全程仅用不到两小时。这场站车联动、衔接顺畅的暖心行动,彰显了铁路人“急旅客之所急、想旅客之所想”的责任与担当。“能帮旅客解决难题,看到他们安心放心的笑容,我们的付出就有意义。”值班员杨环禹说道。

(融媒体记者王汉文 通讯员阳思妮)

发布于 广东