#蚂蚁消金##金融##ESG案例#
2025年6月29日，蚂蚁消金发布《2025年可持续发展报告》。社会维度积极践行普惠金融，累计1490.6万用户通过花呗享受国家贴息、带动消费399.4亿元，其中新市民占比41.46%，花呗“小红花”功能支持超1000种材料自证提额、超660万用户体验，但黑猫投诉平台花呗借呗相关投诉量巨大，暴力催收问题突出，2025年3月因委外催收管理不到位等四项违规被罚款140万元；管理维度引入多智能体协同技术升级风控系统，但催收环节仍存个人信息泄露、第三方催收公司违规获取通讯录等问题，消费者隐私保护与算法透明度待加强。 http://t.cn/AXofLclc