【#请回答12345# | “海汽行”下单司机漏接不退费?海汽集团：全额退款】市民：“在“海汽行”小程序购买6月11日7点从海甸岛前往儋州的大巴车票，准点到出发点但并未看到车辆，也没有人联系，在小程序定位发现车辆已开走，向客服反映也不给退费。”#海南海汽运输集团股份有限公司做客直播12345#

7月1日，海南海汽运输集团股份有限公司客服中心主管胡献斌做客《直播12345》时答复:“按规定，司机到接客点前必须主动联系乘客，这里司机没有联系旅客、擅自开走，责任在我们，已经给旅客全额退款。涉事司机做停班、停岗学习三天处罚。”

#我为群众办实事##海口##海口12345##直播12345#http://t.cn/AXofhnoD