西安赛格商户负责人坠亡事件完整梳理（家属、商场、官方三方说法）
一、事件基础事实
2026年7月1日12:10，西安赛格国际购物中心内，商户负责人严某坠亡；公安勘查后排除刑事案件。
坠亡者严某是陕西利和商贸负责人，代理运动品牌陕西区域门店。7月2日雁塔区官方发布通报，成立市场监管、商务、公安、司法联合调查组，专门核查商场与商户的巨额罚款纠纷 。

二、家属核心诉求与事发背景
1. 千万罚款致经营崩溃
家属称：四年前门店员工私自拆分购物券冲业绩，严某本人完全不知情，且商场此前默许同类操作；事后商场开出1145.6万元高额罚款，长期冻结门店营业回款，资金链断裂、经营举步维艰，严某因此患上重度抑郁。
2. 最后导火索：到期不再续约
6月30日（坠亡前一天），商场通知严某两家门店合同到期、不予续约，要求立刻撤场；门店围挡已更换、装修拆除，矛盾彻底激化。
3. 生前状态佐证
亲友透露严某长期抑郁，2026年5月曾在商场轻生被工作人员救下；事发前一日双方仍在协商纠纷，未能达成和解。

三、赛格商场官方回应（7月2日公告）
1. 否认“天价罚款、10倍罚金”网传说法，称1154.6万元为合同约定违约金，因门店大量拆单套取店庆补贴，当年双方已书面确认该款项；
2. 2026年合同到期，因经营业绩不达标，按约定不再续租，事前持续和商户沟通调解；
3. 5月严某轻生时商场及时救助，坠亡前一日仍持续协商纠纷，商场已退还部分扣押货款；
4. 表示愿意配合政府联合调查组全面核查所有账目、合同、沟通记录。

四、舆论核心争议点
1. 商场有无处罚权限
商场属于商业租赁主体，并非行政机关，无行政处罚权；合同约定高额违约金是否公平、是否属于利用强势地位压榨商户，是本次调查组重点核查内容。
2. “默许后秋后算账”争议
商户一方表示拆券是行业普遍操作、商场活动期间未制止；商场则认定该行为明确违反活动规则，双方说法完全对立。
3. 巨额款项对经营者的影响
千万级资金扣押、回款冻结，直接导致门店无法补货、持续亏损，叠加撤店通知，成为压垮当事人的多重压力。

五、当前进展
1. 公安已排除他杀，善后安抚家属工作同步推进；
2. 雁塔区多部门联合调查组介入，将核查租赁合同、罚款依据、资金流水、双方全部沟通记录；
3. 商场正常营业，涉事两家门店已更换其他品牌入驻，最终调查结果待官方后续发布。
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