【中国游客迭代、消费逻辑巨变,王权如何打赢重生战?】#曼谷杂志封面人物# #泰国王权免税店#
疫情之后,泰国旅游业彻底变了样——中国游客占比从26%跌到十几个百分点,跟团游渐渐被自由行取代。王权集团(King Power)新任总裁Nitinai Sirismatthakarn先生,正是在这样的现实里接手免税零售的转型难题:旅客结构变了,消费习惯也变了,他要重新定义,谁才是真正的顾客。
过去,王权集团的生意逻辑很简单:旅客落地,跟团进店,买完就走。但疫情像一次“大重置”,把这套运作多年的模式彻底打散——游客不再依赖旅行团,而是自己用App规划行程、自己决定买什么。
Nitinai先生的履历堪称“跨界教科书”:财政部经济学博士出身,做过世界银行项目,也曾长年掌舵泰国机场集团(AOT)。这一次,他面对的不是机场运营效率,而是更根本的问题——王权到底该服务谁?
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