#普法课堂##低头走路撞上商铺落地窗，能否向商家索赔？#
读者来信：不久前，我和妻子到一家教育培训机构给孩子咨询培训课程相关事宜。离店时我因低头看手机，不小心撞到该机构的透明玻璃落地窗上，摔倒受伤，花费医疗费近2000元。事发后，妻子对现场进行录像。录像资料显示，落地窗上既未张贴警示标识，附近也未设置告示牌。我认为，该机构未尽到安全保障义务，应当承担赔偿责任。但该机构声称，我撞到落地窗受伤系我低头行走和看手机未看路所致，只能自行承担责任。请问，该机构应当赔偿我的损失吗？

专家解答：一方面，教育培训机构应当承担赔偿责任。民法典第1198条第1款规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”教育培训机构作为该经营场所的经营管理者，在经营场所安装透明落地窗时，应当充分考虑该落地窗易发生的相关危险，但其未在玻璃上设置警示标识，也未在落地窗附近设置相关的提示标志牌，所以可以认定该机构并未充分尽到安全保障义务，应当对给你造成的损失承担主要责任。

另一方面，你也要承担相应的责任。民法典第1173条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”你作为具有完全民事行为能力的成年人，在社会生活中理应尽到合理的注意义务或者采取相关预防措施，避免遭受侵害，从而保护自身身体、财产安全。然而，你离店时低头走路并看手机，导致撞到落地窗受伤，你未尽到合理注意义务，也存在一定过错。因此，教育培训机构可以主张减轻自己的责任。关于教育培训机构和你的具体责任比例，应当综合双方在事故中的过错程度及事故发生的过程来确定。在教育培训机构拒不赔偿你相应损失的情况下，你可以诉至法院解决问题。（广西法治日报）