我这个比较少点外卖的人,几乎没有薅过那种0元的咖啡奶茶。因为公司周围的外卖点了几次都送的差强人意。在家里就自己做了。
没想到7月2日凌晨霸王茶姬湖北这边闹了个超大乌龙,原本“远山鲜沏”系列要做9.9元特惠,运营后台配置出错,饮品直接标成0元上架,消息一传开网友疯狂涌入下单,不少门店瞬间堆了几万杯订单,还有人一单直接拍几百上千杯,线下店员完全招架不住。
没过多久系统就修复价格,官方也把所有0元异常订单全部取消,款项原路退回。为安抚蹲到bug却没能喝到奶茶的顾客,品牌给所有参与这次0元下单的账号,都补发了三张一分钱就能兑换该系列饮品的券。
这件事网上讨论度特别两极,有人觉得品牌处理得体,主动补偿很有诚意;也有人吐槽不该给恶意大批量薅羊毛的用户福利,辛苦扛爆单压力的门店员工反倒没得到安抚。品牌事后也表态会全面核查后台流程,避免以后再出现同类疏漏。
#霸王茶姬取消0元订单##跨界破圈热点共创##微博二创视频创作季##一分钟精选视频扶持计划# http://t.cn/AXoGkMgA
发布于 广东
