#霸王茶姬取消0元订单#7月2日凌晨，霸王茶姬湖北小程序出现运营事故，品牌原本计划上线9.9元饮品特惠，因后台配置出错，商品被设置为0元上架，大量用户涌入下单，有消费者单次下单999杯甚至数千杯，短时间门店待制作订单超5万杯，系统一度拥堵。
漏洞持续十余分钟后官方紧急修复，凌晨1点恢复正常，所有0元异常订单全部取消，用户支付金额原路退回。品牌发布致歉说明，表示此次价格乌龙打乱线下门店正常经营秩序，并出台统一补偿方案：所有受影响账户将自动收到三张远山鲜沏系列0.01元无门槛兑换券，24小时内系统发放完毕；优惠券仅限湖北门店使用，机场快闪店不可用，有效期至7月31日。
事件发酵后衍生出新问题，二手交易平台出现大量用户转卖补偿券，售价区间7至11元；同时网络出现观点分歧，部分网友指责大批量囤单属于恶意薅羊毛行为，品牌客服回应不会封禁相关账号，但补偿券发放资格需要总部系统审核。
本次风波根源在于品牌运营后台审核疏漏，前期活动配置缺少校验流程，才引发大规模异常下单，给线下门店带来巨大接单压力。商家主动致歉、提供区域专属补偿券，是承担失误责任的合理举措；但二手倒卖优惠券、批量囤单的行为，既挤占普通消费者福利，也扰乱饮品行业正常经营秩序。对品牌而言，此次事件是重要警示，线上活动上线前应当完善多层校验机制，规避配置漏洞；消费者也应理性对待平台优惠，不利用系统漏洞批量囤货，共同维护良性消费环境。 http://t.cn/AXoG1gTa