本人于2026年6月30日22:00左右使用面额100元中国移动充值卡（卡系列号尾号12958-12960共3张）为中国移动号码充值，当时卡片仍在印制的有效期内（有效期至2026年6月30日）。充值最后3张时提示"系统无法为您服务"，随即于当日23:00前拨打10086转人工投诉，客服记录了问题并承诺反馈。 2026年7月2日移动客服回复称"充值卡已过有效期，无法处理"。本人当时充值操作发生在有效期内，属系统故障或网络原因导致失败，并非卡已过期。已向中国移动10086投诉，客服坚持说无法处理，我对处理结果不满意。 现申诉要求： 1. 要求中国移动调取2026年6月30日系统充值日志，核实该卡在充值时刻的有效期状态； 2. 若确认充值时刻卡在有效期内，请予以激活该卡面值或等值话费返还，并承担由此造成的沟通成本。 3.投诉7月2日回复的客服人员态度，推委不处理问题。让找售卡人处理，多次提醒如果不处理会工信部投诉，客服仍答复处理不了，服务太差。@人民日报 @工信微报 @新疆维吾尔自治区通信管理局@中国移动10086 @中国移动 @新疆移动10086官方微博