#官方回应西安赛格商场坠楼事件#

商场一句“不清楚”，真的太扎心了。

事情闹得这么大，媒体打电话去问，商场客服居然只回了一句“不清楚”。一个活生生的人从商场里没了，作为场地管理方，怎么可能一点声音都没有？一句轻飘飘的“不清楚”，不仅没把事压下去，反而让外界的猜测和不安更重了。

虽然官方通报排除了刑事案件，但坠亡者是自家商户负责人，还牵扯着商业纠纷。这时候商场再沉默，真的说不过去。公众要的不是一句冷冰冰的“正常营业”，而是一个有温度的态度：比如先给家属一个交代，把安全管理重新捋一遍，再把大家关心的纠纷问题说清楚。别让一句“不清楚”，把人心推得更远。#她说世界#