#兰州城关正当时##黄河之滨活力城关##厚道甘肃#【先锋领航·聚力发展】白银路街道：党建织密“一张网” 兜牢民生“千万事”

“以前去社区办事，腿脚不方便，还得让儿女请假陪着。现在好了，网格员隔三差五就来家里看看，顺手就把事儿办了。”说这话的，是白银路街道安定门社区独居老人刘奶奶。今年开春，网格员在入户走访中得知她的社保认证即将到期，当场掏出手机帮她完成操作。刘奶奶拉着网格员的手，满脸都是笑意。

作为城关区典型的老城区街道，这里老旧楼院密集、老年人口多、民生诉求繁杂。白银路街道党工委立足实际，统筹5个社区力量，把党建工作与网格服务、安全整治、矛盾调解、便民惠民、就业帮扶拧成一股绳，用一项项务实举措，让老街道焕发出新温度。

“铁脚板”丈量民情 服务送到家门口

网格是基层治理的“神经末梢”，也是联系群众的“最后一米”。白银路街道持续深化网格化服务管理，构建起“社区干部+网格员+志愿者”联动体系，坚持常态化入户走访，动态更新民情台账，做到“底数清、情况明、服务准”。

前不久，安定门社区网格员在巡查中发现，刘奶奶家楼道灯坏了半个多月，老人晚上不敢出门。网格员当场联系物业，第二天就换上了新灯泡。“没想到随口提了一句，他们真记在心上了。”刘奶奶逢人就夸。

针对困境学子、残疾人等特殊群体，街道建立常态化关怀机制，工作人员主动上门倾听心声、疏导情绪，用暖心陪伴化解生活焦虑。

线上线下同步畅通诉求渠道，居民微信群、意见箱、服务热线全天候响应，街道承诺“三个第一”：第一时间接收、第一时间处置、第一时间反馈。今年以来，仅网格巡查就主动发现并解决居民诉求上百件，真正把服务送到了群众心坎上。

“火眼金睛”查隐患 筑牢安全防护网

守牢安全底线，是保障安居乐业的基石。白银路街道坚持隐患排查常态化、整改闭环化，组织党员志愿者、网格员紧盯老旧楼院、沿街商铺、高层楼宇等重点区域，开展消防、燃气、设施安全等全方位排查。

“抬头一看，那玻璃晃晃悠悠的，底下就是人行道，太悬了！”甘家巷社区网格员小张回忆起一次巡查仍心有余悸。发现楼宇破损玻璃存在高空坠物隐患后，她立即上报，社区第一时间设置警戒区域，引导车辆行人绕行，随后有序完成拆除和清运。

类似快速处置不胜枚举：发现大件杂物占道，当即组织清理；排查出飞线充电，挨家挨户劝导整改。一件件小事从源头防范了安全事故。居民赵师傅说：“看着他们天天在院里转，我们住着也踏实。”

“圆桌会”上解心结 邻里和睦一家亲

管道堵塞、房屋渗水、装修漏水……这些家长里短的小矛盾，处理不好就会变成邻里之间的大隔阂。

正宁路社区就曾遇到这样一桩纠纷。两户上下楼邻居因卫生间渗水闹得不可开交，楼上坚称“不是我家的问题”，楼下认定“水就是从你家漏下来的”，两家见面互不搭话。社区没有简单“和稀泥”，而是把双方请进“邻里议事厅”，请来专业水电工现场勘查。查明系楼上管道老化导致渗漏后，工作人员耐心劝导：“修好管道，不仅楼下不遭殃，您自己住着也安心。”一番话说得楼上住户心服口服，当场同意维修。如今，两家人又恢复了往日的说说笑笑。

依托“邻里议事厅”，居民从治理旁观者变为参与者。街道还建立“网格员+社区党员+居民代表”多元调解机制，坚持公平公正、实地核查、厘清责任，将矛盾化解在萌芽状态。正宁路社区党委书记说：“有事共商量、难题共解决，大家的心也就拢到了一起。”

“微服务”托起大民生 实事办到心坎上

聚焦群众健康与生活需求，街道各社区整合辖区资源，常态化开展便民服务。

“大夫，我这牙一吃冷的就酸，咋回事？”在徐家巷社区口腔义诊现场，70多岁的陈大爷坐在诊疗台前咨询。来自辖区口腔医院的医生检查后，不仅给出治疗建议，还手把手教他正确刷牙方法。“不用跑医院，下楼就能看牙，这好事上哪找去！”陈大爷乐呵呵地说。

这样的义诊活动在各社区定期开展。针对独居、高龄老人，志愿者主动提供社保认证、医保代缴等代办服务；反诈宣传、消防安全讲座等科普活动也常态化推进，社区工作人员结合真实案例普及安全知识，帮居民守好“钱袋子”。

民生为本，就业为先。社区全面摸排失业人员、高校毕业生、就业困难群体信息，建立专项台账、分类施策，通过入户走访、线上推送、公告张贴等方式，把失业补贴、创业扶持、灵活就业参保等政策送到居民手中。

甘家巷社区的张大姐，40多岁，因照顾老人长期未就业。社区了解到她有家政服务经验，主动对接辖区保洁公司，帮她找到了一份钟点工岗位。“时间灵活，能照顾家，收入也稳定了，心里踏实多了。”今年以来，街道通过对接用工单位、搭建求职桥梁，帮助不少像张大姐这样的居民实现就近就业，并持续做好跟踪回访，稳住了辖区就业基本盘。

“齐动手”焕新颜 老楼也有新模样

老旧小区最头疼的，莫过于楼道杂物堆积、卫生死角多。街道组织党员、志愿者、热心居民开展环境卫生集中整治，全力清理楼道废弃家具、建筑垃圾，清扫积尘与墙面污渍。

西北新村社区一栋老楼，楼道里堆满旧家具、纸箱，居民上下楼只能侧身通行。社区干部带着志愿者一户户敲门、一家家劝说，用三天时间彻底清理干净。“以前上楼像钻迷宫，现在亮亮堂堂的，看着心里都敞亮。”住在这栋楼的周阿姨感慨道。环境变好了，居民的自觉性也提高了，更多人主动参与维护，自觉清理门前杂物，共同守护家园风貌。如今，辖区楼院整洁有序，通行空间畅通无阻，人居环境得到显著改善。

从刘奶奶在家门口完成社保认证，到网格员发现破损玻璃快速排险；从两户邻居因渗水闹别扭到“议事厅”里握手言和，再到张大姐在家门口找到工作……一个个看似细小的片段，拼出的正是一幅“党建引领、服务暖心”的基层治理实景图。