#宁波老伙伴帮高龄老人玩转手机# “张阿姨，手机上办事哪里弄不明白？我一步步教您，记不住我再给您写张便利贴贴手机背面！”近日，宁波鄞州区百丈街道华严社区“老伙伴”帮帮代办志愿服务队队员周银慧敲开了高龄老人张文霞的家门。一句暖心的问询，开启了当天的“教学”时光。

周银慧结对的这位高龄老人对智能手机操作一窍不通，眼看老年卡申领时限临近，急得团团转。教学时，她格外细心，轻声念叨着：“这个步骤要慢一点，人脸识别要对准摄像头，才好通过。”从打开“浙里办”APP到找到对应服务，再到上传资料，她将每一个步骤都讲解得细致入微，完全贴合老人的学习节奏和认知习惯。

教学结束后，周银慧还将关键操作步骤写在一张便利贴上，贴在老人的手机背面。这张小小的便利贴，成了老人日后自主操作的“定心丸”，把最朴实的邻里烟火稳稳送到老人的心坎上。（记者 马佳威 通讯员 倪馨怡 郑栩超）#宁波住房帮卖换新网签环比大增# #沉浸式体验百年前宁波市井烟火绝了#