#联通好服务 用心为客户#【"一扶一护总关情——联通营业厅“暖心搀扶”绘出助老最美风景线】

“大爷，您慢点走，我扶着您，别着急。”一句简单的话语，在中国联通宣化营业厅内汇聚成了一股暖流。这并非刻意演练的场景，而是发生在这里的真实一幕，也是中国联通“适老化暖心服务”最生动的注脚。

近日，一位推着助行器的白发老人步履蹒跚地走进了中国联通属地的哈尔滨宣化营业厅。面对陌生的环境和繁琐的业务流程，行动不便的老人显得有些吃力。就在老人进门的一瞬间，营业员的目光便敏锐地捕捉到了这一情况。没有丝毫犹豫，工作人员第一时间小跑上前，稳稳地扶住了老人的手臂。

这不仅仅是一次简单的搀扶。在接下来的业务办理全过程中，联通人用行动诠释了“百倍用心”的承诺。工作人员刻意放缓了脚步，配合着老人助行器的节奏，一步步引导他走向爱心专席；在沟通业务时，工作人员俯身侧耳、放慢语速，用最通俗易懂的语言耐心讲解，直到老人完全听懂、点头示意。

业务办理完毕后，温暖的守护并未结束。工作人员又主动帮老人收拾好随身物品，小心翼翼地将老人连同助行器护送出营业厅，并不住地细心叮咛：“您以后有任何需要，随时来营业厅，我们都在。” 面对老人的连声道谢，工作人员只是笑着摆手，转身又投入到忙碌的工作中。

这一幕，正是中国联通深耕“适老化服务”的缩影。在联通的服务窗口，“尊老、敬老、助老”从不只是一句口号，而是融入了每一个服务细节：从开设无障碍的“爱心通道”，到提供“一对一”的全程引导协助，再到放慢语速的耐心讲解。联通人用一次伸手、一句问候、一份耐心，努力填平“数字鸿沟”，让银发一族在智能时代不再窘迫，从容办事。

服务无小事，细节见真情。这一“扶”一“护”之间，传递的是联通无微不至的服务温度；这一言一行之中，刻画出的是联通人“十分满意”的郑重承诺。未来，这份温暖还将继续传递，守护每一位客户出行的每一步。